日前 ，吉林省出臺《普通住宅物業服務規范》 ，另外 ，省里有關部門要求 ，根據有關法規 ，將會同當地價格主管部門 ，配套制定出臺當地普通住宅物業收費指導價格 ，并于 2014 年底前共同發布實施。
將物業服務水平分為五級
《普通住宅物業服務規范》將普通住宅物業服務水平分為五級，一級為最高標準，五級標準為最低標準 ，每一級標準高于且包含相應低一級的標準 。裝飾裝修管理 、電梯 、消防設備設施為各等級物業服務的基本要求 ，故未做級別劃分 。
此標準為推薦性標準 ，物業服務企業和業主自愿采用 ，但本標準一經采用 ，并經物業服務各方協商同意納入物業服務合同中 ，即為各方必須共同遵守的依據 ，具有法律上的約束性 。
標準中涉及的物業共用部位、共用設施設備維修養護和管理為日常維修養護工作，不包括需要使用物業專項維修資金的維修 、更新和改造工作 ，不包括供水 、供電 、供氣、供熱、通信 、有線電視等單位應當依法承擔維護 、養護責任的相關管線和設施設備 。
不同級別服務標準不同
案例：某小區的電梯壞了 ，王女士打電話給物業 ，一上午還沒有修好 ，害得住在 10 樓的李大爺一上午都沒出門 。
按照標準 ，在維修服務上的一級標準要求：由物業服務企業負責的共用設施設備急修 15 分鐘內，其它報修 30 分鐘內到達現場 ；由公用事業經營單位或專業性服務企業負責的設施設備在 30 分鐘內告知 。業主報修回訪率 100% 。
五級標準：由物業服務企業負責的共用設施設備急修 30 分鐘內 、其它報修按雙方約定時間到達現場 。
由公用事業經營單位或專業性服務企業負責的設備設施在 30 分鐘內告知 。
每年公開征集 1 次服務意見
案例：某小區一居民向物業反映意見 ，遲遲得不到回復 ，居民很氣憤 ，表示這樣的服務態度今年不打算交物業費 。
在物業服務質量監督的一級標準要求：每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況的相關內容。業主提出的意見 、建議 、投訴、咨詢在 1 個工作日內回復 ；投訴 回訪率 100% 。每年至少公開征集 1 次物業服務意見 ，回收率 85% 以上 ，統計分析結果 ，公示整改情況 。每月組織 1 次項目服務質量檢查 ，重要節假日前組織安 全檢查 。
五級標準：公示上一年度物業服務合同履行情況的相關內容 。業主或使用人提出的意見 、建議 、投訴 、咨詢在 3 個工作日內回復。每年公開征集 1 次物業服務意見 ，公示整改情況 。
樓內照明一般故障最多 1 日內修復
案例：某小區樓道內一頂燈壞了 ，居民劉某打電話報修 ，一天后還未修好，物業以燈泡配不上需要異地發貨為由幾周還沒有修上 。
按照一級標準要求：樓內公共照明一般故障接報后 4 小時內修復 ；復雜故障 1 日內修復 。
樓外公共照明一般故障接報后 4 小時內修復 ；復雜故障 1 日內修復 。
每日巡視 1 次應急公共照明 ，發現故障 ，即時修復。
五級標準：樓內公共照明一般故障 1 日內修復 ；復雜故障 1 周內修復 。
樓外公共照明一般故障 3 日內修復；復雜故障 2 周內修復。每日巡視 1 次應急公共照明 ，發現故障 ，即時修復 。
每月至少洗 1 次垃圾箱
案例：某小區物業垃圾箱幾天不收拾一次 ，吸引了眾多蒼蠅“光顧” ，住戶們紛紛向物業抱怨 。
一級標準要求：實行生活垃圾分類收集，按單元配置密閉式垃圾收集容器，有分類標志 。每周至少清洗 1 次垃圾收集容器 ；蠅 、蚊孳生季節每日噴灑 1 次殺蟲藥 。每日清運 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場所 ；垃圾清運車密閉運輸 、外觀整潔 。
五級標準：配置垃圾收集容器。每月至少清洗 1 次垃圾收集容器 ；蠅 、蚊孳生季節每 5 日噴灑 1 次殺蟲藥 。每日清運 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場所 。
裝修期間至少每 2 日巡視 1 次
在公共秩序維護上 ，五級標準要求小區安防控制室設專人 24 小時值守 。監控影像資料 、報警記錄應留存 30 日備查 。一級標準則多了關于“管理制度 、應急預案張貼在顯著位置”的要求 。
在裝飾裝修管理方面 ，要求裝修施工人員、車輛進出辦理臨時出入證 。發現業主未申報登記的，及時辦理手續 ，簽訂管理服務協議 。至少每 2 日巡視 1 次 。
在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前 1 個月，應向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請 。
應與有資質的電梯制造 、安裝 、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護保養的內容 、要求 、頻次 、期限以及雙方的權利 、義務 。
每日巡查 1 次滅火器數量 、位置情況，每月檢查核對 1 次滅火器選型 、壓力和有效期 ，保證處于完好狀態 。