中小企業如何進行員工培訓

培訓工作在物業管理企業中占有相當重要的位置 。以下為深圳華聯物業(深圳乙級資質企業)開展員工培訓的一些具體做法 ，值得中小企業借鑒：

一 、制定全年培訓計劃

每年底公司的各個部門發動本部門員工討論明年的部門培訓項目 ，可以提出個人的培訓愿望和需求。部門經理負責制定來年的部門全年培訓計劃，向公司申報 。公司匯總各部門的培訓計劃 ，將具有全局性的 、需要公司組織的培訓內容編制成全年的公司培訓計劃 。形成相輔相成的部門和公司的兩套培訓計劃 。

部門的培訓計劃著重于本部門各崗位的崗位職責 、員工操守 、應知應會的技能學習培訓，使員工能勝任本崗位的工作 。公司的培訓則著眼于公司整體素質的提高 ，對具有共性的、普遍性的能力進行培訓 ，或需公司出經費的培訓 。

二、外培與內培相結合

外培即公司把員工送到相關單位進行培訓 。如組織部門經理和物業管理員到深圳物業管理進修學院進行崗位證書培訓 ，組織從事特種作業工種的員工進行特殊作業工種崗位培訓.|S09000內審員培訓 、消防安全崗位證書培訓等 。

內培是公司組織員工進行公司內部的培訓學習 。如法律法規案例分析 、公司質量管理體系文件的學習 、公司禮貌禮儀的培訓等 。內部培訓既有公司自己的培訓師的講課 ，也有聘請外單位的行家里手的傳授心得.要采用請進來 ，走出去內外結合的培訓方式 。還應適時組織公司的業務骨干到本市的優秀物業管理小區進行參觀學習 。

三 、培訓方式多樣化

公司采取形式多樣的培訓方式 ，使培訓學習豐富多彩不枯燥 ，旨在提高員工參加培訓學習的興趣 ，加強培訓的效果 。通過多姿多彩的培訓 ，既增加了員工之間的感情 ，也增加了員工對企業的信任.公司把培訓既作為一種學習 ，又作為一種福利 。

每年公司都要舉行多次的消防培訓|活動 ，有消防安全知識的講座 ，組織員工看相關錄像 ，也有聘請香港方面的專門教師來公司授課 ，還有公司在員工的聯歡活動中組織消防安全知識有獎搶答 ，每半年還要舉行一次消防演習……

在對物業管理 、保潔 、保安、工程等相關的應知應會的崗位培訓中既有書面考核 ，也有授課討論的形式 。對于物業管理中的法律法規學習 ，則較多地是對具體案例進行討論與分析 。每次培訓都要使員工有心得 ，有提高 。

四 、重視新進員工的崗前培訓

凡新進公司的員工 ，他們對企業文化知之甚少 ，對公司的情況、對即將從事的崗位技能也并不熟悉 ，因此 ，必須進行崗前培訓 。由公司的培訓師編寫專門的培訓教材對新員工進行培訓 。

培訓內容主要：有公司守則與職業道德、服務的禮貌禮儀.IS09000質量管理體系消防安全基本知識 、物業管理中的法律法規知識等內窯。培訓結束后進行書面考核 。考核合格者到公司分配的部門 ，由該部門對新進員工再進行邊上崗邊崗位培訓 。培訓內容為崗位職責 、安全操作 、崗位操作的應知應會等 。

新進的保安人員則還要進行技能訓練和體能訓練 。通過培訓使新進員工盡快熟悉崗位，勝任工作 。

五 、培訓有記錄。

記錄有檢查華聯物業在1998年就通過了IS09000國際質量管理體系的認證 。公司的培訓也貫穿在整個質量管理體系的運行之中，公司建立了一套完整的員工培訓記錄檔案 。公司的培訓以及公司各部門的培訓||部分別保存著培訓記錄 ，完整地記錄著培訓時間 、地點 、人員 、培訓內容 、培訓效果等各項內容 。

培訓工作規范化 。公司對每次培訓也采取了不定期的抽查 ，檢查培訓的實施情況 ，評價培訓效果是否符合預期的要求 ？有哪些不足之處 ？需怎樣加以改進 ？同樣也有監督檢查的書面記錄 。

在當今激烈競爭的物業管理行業里 ，人才對企業的發展至關重要 。華聯物業公司在培訓的實施中始終貫徹以人為本的理念 ，重視員工的發展需要 ，激發員工的潛能才華 ，提供各種學習機會來培養員工 ，提高了公司的整體競爭力 。